Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ tại dl188

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại dl188 — bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay tham gia các bàn chơi trực tiếp — bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho toàn bộ tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt 24/7Hiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiên
dl188 Điều khoản sử dụng dịch vụ tại dl188
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách dl188 xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và liên lạc với bạn khi cần. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán đã được bạn ủy quyền khi thực hiện giao dịch.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin nhạy cảm không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ email hỗ trợ.

Xác minh tài khoản

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần xác minh danh tính qua bước tải giấy tờ. Quy trình này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ cần cập nhật, gửi yêu cầu qua email kèm giấy tờ xác nhận. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, giới hạn giao dịch đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận mọi ngày. Phản hồi nhanh nhất qua live chat; các yêu cầu chính thức liên quan đến tài khoản nên gửi qua email để có bằng chứng bằng văn bản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc giao dịch bị treo. Hoạt động mọi ngày trong tuần.

Email hỗ trợ

Dùng để gửi yêu cầu chính thức: khiếu nại, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc tranh chấp giao dịch cần lưu hồ sơ.

Trung tâm tài khoản

Truy cập phần 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và cài đặt bảo mật.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà người dùng thường hỏi trước khi xác nhận điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ live chat để được giải đáp ngay.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký hoặc thấy thông báo khi đăng nhập. Tiếp tục dùng dịch vụ sau đó là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Mỗi phương thức có giới hạn riêng hiển thị trong tài khoản. Thông tin ví phải khớp với hồ sơ đăng ký. Giao dịch lỗi cần báo trong vòng 24 giờ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin không khớp, hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ live chat để được xem xét và mở khóa.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Có. Vào mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại hoặc máy tính để xem toàn bộ lịch sử nạp rút, bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.